Commission des Relations avec les Usagers et de la qualité de la prise en charge

Cette commission instituée par la loi du 4 mars 2002 a pour mission de veiller au respect des droits des usagers et de contribuer à l'amélioration de la qualité de l'accueil et de la prise en charge des personnes malades et de leurs proches.
Elle doit faciliter les démarches des usagers et veiller à ce qu'ils puissent le cas échéant exprimer leurs griefs auprès des responsables du Centre Départemental de Repos et de Soins, entendre leurs explications et être informés des suites de leurs demandes. Elle est consultée sur la politique menée dans l'établissement en ce qui concerne l'accueil et la prise en charge.
Elle doit être informée à cet effet de l'ensemble des plaintes ou réclamations formulées par les usagers.

La commission est composée comme suit :

• le représentant légal de l'établissement,
• deux médiateurs,
• deux représentants des usagers,
• le président de la Commission Médicale d'Etablissement,
• un représentant de la Commission du Service de Soins Infirmiers,
• un représentant du personnel, choisi parmi les membres du Comité Technique d'Etablissement,
• et un représentant du Conseil d'Administration.

La Commission se réunit sur convocation de son président au moins une fois par trimestre.

Responsable Qualité :
Cécile de Boisset
03.89.80.44.57
Courriel : c.deboisset@cdrs-colmar.fr