Enquête de satisfaction

Le Centre Départemental de Repos et de Soins effectue tous les six mois une enquête de satisfaction pour améliorer la qualité de sa prise en charge et répondre au mieux aux exigences et désirs de ses résidents.

En effet, cela permet d'appréhender concrètement les besoins des personnes accueillies tant sur les soins qu'en matière de confort, d'hébergement, d'animation ou de repas.

Chaque enquête fait l'objet d'une analyse, disponible sur demande écrite auprès du chargé de qualité du CDRS.

L’enquête de satisfaction effectuée en juin 2009 montre que 85% de nos résidents sont satisfaits de leur prise en charge globale.

L’accueil ainsi que l’hôtellerie, les soins et les animations sont des points jugés très satisfaisants ou satisfaisants par les personnes interrogées.

Les points où la satisfaction est moins grande, tels les repas par exemple, font l’objet d’actions d’amélioration.

La prochaine enquête est prévue en janvier 2010.